Refund policy

İade ve Değişim İşlemleri

Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda veya beden değişikliği yapmak istediğinizde, 14 gün içerisinde kolayca işlem yapabilirsiniz.

Nasıl Değişim Yapabilirim?

Değişim işlemleri, yalnızca aynı model ürünün farklı bedenleri için geçerlidir.

1. Talep Oluşturun: Profilinizdeki “Siparişlerim” sekmesine gidin ve ilgili sipariş için “İade Et” butonuna tıklayın.

2. Not Ekleyin: Açılan formun not kısmına mutlaka değişmesini istediğiniz yeni beden bilgisini yazın.

3. Onay Bekleyin: Talebiniz ekibimiz tarafından incelenerek 1-2 iş günü içinde onaylanır (Sistem otomatik yanıt vermediği için bu süreyi beklemenizi rica ederiz).

4. Kargolama: İşleminiz onaylandığında tarafınıza e-posta ile iletilen kargo bilgileriyle gönderiminizi yapın.

5. Stok Durumu: İstediğiniz beden stokta mevcutsa değişiminiz yapılır; stokta kalmaması durumunda ise ücret iadeniz otomatik olarak gerçekleşir.

Nasıl İade Yapabilirim?

1. Talep Oluşturun: Profilinizdeki “Siparişlerim” bölümünden “İade Et” butonuna tıklayın.

2. Ücretsiz Kodunuzu Alın: Talebiniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde ücretsiz iade kargo kodunuz e-posta adresinize gönderilecektir.

3. Kod Geçerlilik Süresi: Size gönderilen iade kodu 10 gün boyunca geçerlidir. Bu süre zarfında paketinizi kargoya teslim etmeniz gerekmektedir.

4. Paketleme: Ürünü; kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.

5. Gönderim: Size iletilen kod ile anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.

   Önemli Not: Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade ve Değişim Koşulları

• Süre: Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.

• Durum: Ürünler kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Orijinal kutu, aksesuarlar ve fatura pakete dahil edilmelidir.

• Ücret İadesi: Kalite kontrol ekibimiz ürünü onayladıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle (kartınıza veya hesabınıza) iade edilir.

Kargo Ücretleri ve Teslimat

• Ücretsiz Kargo: 3000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• İade/Değişim Masrafı: İade ve değişim işlemlerinde bir kereye mahsus kargo ücreti tarafımıza aittir. Sonraki işlemlerde gönderim ücreti anlaşmalı fiyatlarımız üzerinden kullanıcıya yansıtılır.

• Teslimat Süresi: Siparişleriniz ortalama 1-2 iş günü içinde teslim edilir. Kargoya verildiğinde size sms/e-posta ile takip bilgisi gönderilir.